新手上路FAQ

1.交易平台中产品这么多我怎么才能找到我想购买的产品呢？
当您想购买某类产品时你可以通过网站提供分类功能进行查找,如果您不确定产品的分类，可以通过网站提供的搜索功能进行快速查找。

2.我想出售一些产品该如何操作呢？
这篇文章能提供足够的帮助。

3.大家常说的PM是什么意思？
PM就是悄悄话的意思，如果有些问题不方便公开发表买卖双方可以使用悄悄话功能进行联系。

4.TOMPDA网站都卖什么东西呢？

本网站不参与其中的任何经营活动。

5.商家的经营范围是什么意思？
一个普通用户在申请成为商家时会选择相应的经营范围，而且商家只能在自己的经营范围中出售产品，如果发现超范围经营是要被处罚的。另外如果一个笔记本商家在出售数码相机我们建议您不要购买，因为一旦出现问题您将无法获得相应的赔偿。点击商家的经营范围，会出现商家的经营范围。

6.购买商家的产品是100%安全的吗？
通常来说商家的信誉度是比较高的，但是为了保证100%的安全我们建议您使用TOMPDA中介或者支付宝等第三方平台。

7.我如何联系卖家？

你可以通过商品详细描述中下方的联系方式中找到，有时商家的签名档中也会有联系方式。

8.我顶功能有什么用？
我顶功能是个有意思的小功能它允许用户把自己的发布的产品移动到产品列表的前端，以便更多的用户能够浏览到该产品。普通用户24小时内只能使用3次我顶功能。

9.在什么情况下可以投诉一件产品？
如果您认为一件产品是国家禁止或限制销售的，就可以对该产品进行投诉，另外如果商家跨经营范围发布产品，或者在产品页面中有不雅的字句都可以进行投诉。

10.TOMPDA交易平台禁止和限制交易物品都是什么？

具体请看这里。

11.为什么总是出现验证码输入错误提示？
遇到这种情况刷新一下登陆页面在输入验证码就可以解决了。

12.与信用分高的用户进行交易是否100%安全？
信用分能够在一定程度上反映用户的诚信度，有一定的参考价值，但他永远是过去时，无论交易方的信用分多高在交易时基本的自我保护意识也不能丢弃。

13.如何区分商家与一般用户？
您可以通过查看个人信息的方式确定一个用户是否为商家，如果一个用户为网站商家那么在该人的个人信息中身份一项会显示为商家。
另外在每个产品页中都会显示相应的卖家信息，在这里也会显示卖家的身份。

14.如果我只有几件自用产品需要出售需要申请商家权限吗？
因为网站对一般用户是完全免费的，所以您如果仅有少量自用产品需要出售完全不必申请成为商家。

15.商家与一般用户有何区别？
(1)可以发布产品多

(2)拥有自己的可定制的网店

(3)可以拥有醒目的广告位,增加产品卖出的几率

(4)拥有更大的站内短信存储空间

(5)可以上传无限个图片

(6)可以使用高级别的我顶功能,将出售产品提到醒目位置

(7)后台管理功能将更为强大。

16.新平台对一般用户是免费的吗
是的

17.新平台添加产品时为何多了那么多选项
在您登陆产品时输入与产品相关的各种详细信息将极大地提高您交易的成功率,为了能把产品卖出去多填写一些资料是很值得的

18.在发布产品时没有找到相应的分类怎么办
出现这种情况你可以直接向我们的客服反映QQ：553140456／312606603

19.在发布产品时右上角那个高级编辑模式有什么用
高级编辑模式是一种所见即所得的编辑方式，使用起来和word很类似，另外改编辑模式有一个最大的优点可以直接将任何网页中的内容在保存页面排版格式的前提下直接拷贝过来，比如你可以将自己网站中产品的介绍信息直接拷贝过来转贴到本交易平台，省去了繁琐的编辑过程。

20.订货/发货功能有何用处
这项功能可以让你方便的查询是否有用户购买了您的产品，另外您也可以通过该功能通知买家您已发货。

21.支付方式中支付宝是什么？
支付宝是一种全新的交易方式，它能给用户的网络交易带来更大安全性，具体介绍可以参看https://www.alipay.com

22.为什么有些页面在更新后我看到的还是旧版本？
这是由于浏览器的设置造成的，您只需要使用一下浏览器的刷新功能就可以了

23.我是一个网络新手怎么才能保证我在网上交易不被骗呢？
网络交易总的来说还是比较安全的，但是为了获得最大的安全性我们建议您使用本站提供的免费中介或者支付宝等方式进行交易

24.交易前我有什么需要注意的？

我们为了防范骗子，总结了一份骗子列表，由于网络浩大，我们不能保证列表收集全，但还是建议您交易前搜索一下骗子列表，防止意外发生。

25.成功交易完如何加分呢？

申请信用评价在商品帖子的左上角。

26.加分老报错怎么办？

我们为了防止骗分的情况发生，在程序上作了一些防范。比如马甲互相不能加分、两个人在两星期内不能多次加分。如果你确认是正常交易加分加不上，请联系我们的客服。QQ：553140456／312606603。

27.如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意怎么办？

请参考本站对商品的新旧程度认知。

9．9成新：

是指仅仅打开包装盒，未使用或仅仅经过短暂使用（时间不超过一天），外表无任何使用痕迹的货品。

9．5成新：
是指已经开封，并经过短时间使用，外表无使用痕迹的货品。通常时间应不长于一个月。

9成新：
是指经过一段时间使用，外表无明显使用痕迹，功能完全正常的货品。

8．5成新：
是指使用时间超过 3个月，但是低于半年。外表有使用痕迹，功能正常的货品。

8成新：
是指使用超过半年，或者未到半年，但是外表有明显使用痕迹的货品。

6成新：
是指使用时间一年以上，外表有严重的损伤、功能基本正常的货品。

垃圾：
该成色是指对于货主无关重要或者因为特殊原因失去了部分或者全部使用功能的货品。

28.收到的商品有明显损坏或缺失怎么办？

收到商品签收的时候要在快递公司送货员工前当面打开确认，如果是邮局取货也要在邮局马上打开，确认责任。一旦发现商品有问题请不要签收，及时联系卖家退货。请尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发现货与描述不符，将很难确认责任。本站因为某些快递公司一些不称职的员工的监守自盗产生的买家和卖家间的纠纷已经非常多了，建议您对购买的商品进行保价。

29.如果我和卖家有了纠纷怎么办？

交易前请向卖家详细了解商品的新旧、细节等情况，为了防止交易后的纠纷请记录聊天记录，商品照片，汇款凭证等证据，如果依然发生纠纷请您到交易平台投诉区发贴，按格式发贴进行投诉，我们会根据看到的证据作出判断。在您发投诉帖之前我们鼓励您与卖家进行公开和诚实的沟通（多数问题通过电话或电子邮件就可以协商解决)。

30.如果我被骗了怎么办？

本网站不参与其中的任何经营活动，对其中各种不可测事件的发生，本站管理员只能尽最大的可能避免它的再次发生，对其所受的各种损失，本站只能表示遗憾和同情。如果金额已经达到我国《刑法》规定的600元起算点（对方涉嫌刑事诈骗罪），本站推荐您通过报警挽回损失，联系我们的客服QQ（553140456／312606603）我们会提供骗子的IP地址。

依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人。